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攜程美團藝龍去哪兒……大數據解析春節出游哪家APP訂房更可靠

發布時間:2019年01月10日12:36 來源:

荊楚網消息(記者顧偉華 王唯翀)2018年春節將至,相信你正和我一樣寫下新一年的旅行愿望清單。在一場旅行中,首要考慮的不僅僅是做好攻略備足銀子,還要準確選擇一個靠譜的平臺預訂酒店,以免損失錢財影響心情。為幫助大家提升假日旅游品質,針對酒店預訂服務功能,荊楚網大數據輿情系統對攜程、美團、藝龍、去哪兒、同城、途牛六大平臺美譽度進行了監測分析。

一、傳播走勢分析

2017年1月1日至2017年12月27日,在分析時間段內,美團的相關信息于9月24日達到內容最高峰值,傳播了13171條;攜程的相關信息于1月17日達到內容最高峰值,傳播了5171條;藝龍的相關信息于1月17日達到內容最高峰值,傳播了4248條;去哪兒的相關信息于9月17日達到內容最高峰值,傳播了3901條;途牛的相關信息于12月11日達到內容最高峰值,傳播了3348條;同城的相關信息于11月17日達到內容最高峰值,傳播了1555條。

  二、情感分析對比

美團

同城

攜程

去哪兒

藝龍

途牛

如上圖所示,美團的敏感信息占比最大,為19.54%,溯源發現,主要受“央視再曝美團酒店‘刷單’行業亂相亟待規范”“消費者遭美團擅自取消酒店訂單 客服‘玩消失’”等報道影響;其次,同城的敏感信息占比為19.19%,主要受“同程預定賓館后被強制退款 被疑借考研‘作翹’來提價?”等報道影響;攜程的敏感信息占比為17.02%,主要受“攜程酒店高深套路 ‘刷單’好評就能上榜首”等報道影響;去哪兒的敏感信息占比為16.28%,主要受“去哪兒網花3000元訂酒店海景房:入住發現竟是毛坯房”等報道影響;藝龍的敏感信息占比為15.84%,主要受“未掛牌五星級酒店標‘五星’ 房客訴‘藝龍’獲三倍賠償”等報道影響;途牛的敏感信息占比為7.91%,主要受“途牛出售‘不存在酒店’:客人異國找店找到天亮,僅獲賠百元”等報道影響。分析認為,部分平臺酒店預訂仍存在“刷單”制造好評、擅自取消客戶訂單、預訂酒店與實際不符等亂象,亟待整治規范。

  三、關鍵詞云

美團

同城

攜程

去哪兒

藝龍

途牛

如上圖所示,美團的正面高頻詞匯主要以信任、優質、溫情為主;同城的正面高頻詞匯主要以指南、溫馨、喜歡為主;攜程的正面高頻詞匯主要以值得、推薦、優惠為主;去哪兒的正面高頻詞匯主要以喜歡、熱情、去旅行為主;藝龍的正面高頻詞匯主要以喜歡、解決、優惠為主;途牛的正面高頻詞匯主要以干貨、景點、支持為主。

  而負面高頻詞匯方面,美團的負面高頻詞匯主要以刷單、涉事、怒罵為主;同城的負面高頻詞匯主要以投訴、開房、怒罵為主;攜程的負面高頻詞匯主要以投訴、維權、被騙為主;去哪兒的負面高頻詞匯主要以投訴、拖延、違約為主;藝龍的負面高頻詞匯主要以投訴、無良、無德為主;途牛的負面高頻詞匯主要以被騙、賠償、投訴為主。

  四、信息地域分布

在分析時間段內,“北京”地區對各大平臺的提及量最大,其中,“途?!闭急葹?5.46%;“藝龍”占比為81.77%;“攜程”占比為51.25%;“同城”占比為50.97%;“去哪兒”占比為45.19%;“美團”占比為43.26%。

  五、媒體來源對比

在分析時間段內,針對途牛的報道主要集中在網站,達到了128715條;針對攜程的報道主要集中在網站,達到了97306條;針對藝龍的報道主要集中在網站,達到了84410條;針對去哪兒的報道主要集中在微博,達到了48230條;針對美團的報道主要集中在網站,達到了25180條;針對同城的報道主要集中在網站,達到了14978條;對比來看“途?!卑l聲量更大。

  六、媒體活躍對比

如上圖所示,途牛的內容發布主要來自于途牛旅行網,發布了107884條;攜程的內容發布主要來自于新浪微博,發布了66251條;去哪兒的內容發布主要來自于新浪微博,發布了48434條;藝龍的內容發布主要來自于藝龍旅行網,發布了39647條;美團的內容發布主要來自于新浪微博,發布了20582條;同城的內容發布主要來自于微信,發布了6893條。

  七、重點媒體監測

如上圖所示,攜程在全國8大重要媒體的提及量為12024條;去哪兒在全國8大重要媒體的提及量為7860條;美團在全國8大重要媒體的提及量為3600條;途牛在全國8大重要媒體的提及量為3460條;同城在全國8大重要媒體的提及量為3153條;藝龍在全國8大重要媒體的提及量為2248條;攜程的傳播力顯然更好。


【糾錯】編輯:陳柯希

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